Corso a mercato

PAESE CHE VAI CULTURE CHE TROVI

settore COMMERCIO-TURISMO-SERVIZI

 
 

LA MULTICULTURALIT└: UN VALORE DA CONOSCERE PER COSTRUIRE RELAZIONI COMMERCIALI PROFICUE
Negli ultimi anni Bologna registra un notevole aumento del flusso turistico, in particolare proveniente da paesi come la Cina e il Giappone.
Quando queste persone entrano in negozio riserviamo loro la stessa modalitÓ di accoglienza dei clienti europei?
La trattativa commerciale viene affrontata con gli stessi approcci utilizzati per le persone di cultura occidentale?
Non pensate che sia importante conoscere le matrici culturali caratteristiche di ogni popolo?
Non pensate che la conoscenza di strumenti atti ad identificare i linguaggi comportamentali delle culture asiatiche vi possa aiutare ad interagire col cliente per ottenere migliori risultati?
Il corso ha l'obiettivo di rispondere a queste domande e accompagnarvi alla conoscenza delle principali matrici culturali che influenzano i comportamenti dei clienti orientali.

Contenuti

  • ModalitÓ relazionali nella cultura cinese e giapponese
  • Come gestire l'accoglienza
  • ModalitÓ comportamentali per entrare in empatia
  • Cenni di cultura e religione per comprendere le modalitÓ
  • I tab¨ alimentari
  • Il dress code
  • Come vengono recepiti gli omaggi e cosa rappresentano?
  • Il rapporto con il danaro e la gestione di una trattativa
  • Video con alcuni esempi

Docente

SILVIA VERONESI
Partner di VERONESI NAMIOKA, societÓ di comunicazione e formazione nel settore multiculturale retail, design, architettura e arte, ha collaborato con Aziende Clienti quali Arno Uk, Autodromo di Imola, Brooks Brothers, Califin, Camst, CEA Estintori, ErreÓ, Formula 1 Passion, Levi's Italia, organizzando per loro numerosi eventi.

Partecipanti

Destinatari del corso: titolari, responsabili e addetti a contatto col pubblico delle imprese commerciali, turistiche e di servizi

Calendario

Giovedý 25 ottobre 2018
Dalle ore 15.00 alle ore 19.00

Sede e Contatti

Iscom Bologna
Via Cesare Gnudi 5
40127 Bologna

Tel. 051.4155711
info@iscombo.it
Referente:ááRocco Scarinci

Acquista il corso

Data25/10/2018
LuogoISCOM BOLOGNA - Via Cesare Gnudi 5 (BO)
OrarioDalle ore 15.00 alle 19.00
Costo146,40