SAPER COMUNICARE CON IL CLIENTE
settore COMMERCIO
La capacità di "vendere" e "promuovere" un prodotto passa anche attraverso le abilità di relazione interpersonale:
* abilità nella presentazione di prodotti e servizi in sintonia con le aspettative del cliente
* presentazione efficace dell'offerta al cliente
* abilità di argomentare in modo persuasivo prodotti e servizi
* capacità di affrontare le obiezioni del cliente
* maggiore comprensione nel guidare le scelte del cliente all'interno del colloquio di vendita
* capacità di influire in fase conclusiva
* gestione di situazioni relazionali difficili
Contenuti
- L'incontro si propone di sviluppare le competenze relazionali funzionali alla vendita, facendo acquisire strategie e tecniche pratiche di comunicazione utili per instaurare un rapporto di fiducia con il cliente-consumatore e per gestire, in particolare, clienti particolarmente difficili.
Docente
CRISTINA BERTAZZONI
Formatore psicosociale e consulente, da oltre vent' anni, di aziende, organizzazioni pubbliche e private, centri di formazione e università. Esperta in processi comunicativi e dinamiche di gruppo è autrice di diversi saggi, articoli e pubblicazioni, tra cui, in ambito aziendale si segnalano:
* Fare marketing a costo 0 - Cento idee per sviluppare la tua attività professionale
* Gestire un negozio alimentare
* Enterprise : 10 idee progetto per l'imprenditorialità e il lavoro autonomo
Partecipanti
Destinatari del corso: titolari, responsabili e addetti al contatto con i clienti delle imprese del commercio alimentare
Calendario
Giovedì 24 maggio 2018
Dalle ore 14.30 alle 18.30
Sede e Contatti
Iscom Bologna
Via Cesare Gnudi, 5
40127 - Bologna
Tel. 051.4155711
info@iscombo.it
Referente: Rocco Scarinci
Scarica il volantino del corsoQuesto corso non ha al momento una edizione attiva
Attiveremo subito una edizione non appena riceveremo un numero di richieste sufficienti.
Il costo del corso è di 550.00 €
