Corso a mercato

HOTEL GUEST EXPERIENCE: OFFRIRE UN'ESPERIENZA MEMORABILE AGLI OSPITI

settore TURISMO

 
 

Sarà un viaggio virtuale nell'esperienza che gli ospiti vivono in albergo, dal momento della scelta della destinazione fino al loro ritorno a casa.
Passo dopo passo percorreremo insieme tutte le fasi che compongono l'esperienza ospitale, analizzandole e arricchendole con idee e spunti raccolti dal mondo alberghiero.

Contenuti

  • Le caratteristiche di una guest experience memorabile
  • Come sorprendere gli ospiti
  • La programmazione del viaggio
  • Il momento dell'arrivo
  • Il soggiorno
  • La partenza e il ricordo

Docente

CECILIA CIANFANELLI
Formatrice e consulente esperta di qualità del servizio, ha maturato una pluriennale esperienza sui temi della comunicazione e della guest experience nel mondo dell'accoglienza turistica.

Partecipanti

Destinatari del corso: titolari e responsabili di imprese alberghiere

Calendario

Giovedì 19 aprile 2018
Dalle ore 14.00 alle ore 18.00

Sede e Contatti

Iscom Bologna
Via Cesare Gnudi, 5
40127 - Bologna

Tel. 051.4155711
info@iscombo.it

Referente: Rocco Scarinci

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Attiveremo subito una edizione non appena riceveremo un numero di richieste sufficienti.

Il costo del corso è di 146.40 €